Diccionario Marketero

¿Te gusta el mundo del marketing on line?, ¿quieres ponerte al día en cuestiones digitales y marketeras?, o, lo más importante: ¿necesitas saber de qué te están hablando al contratar un servicio?… sea como sea,

¡no te pierdas en los conceptos!, te explicamos algunos términos.

Accesibilidad

Posibilidad de que un producto o servicio web pueda ser visitado y usado por el mayor número posible de personas.

Abreviatura de advertisement, o lo que es lo mismo, un anuncio publicitario (acción de comunicación comercial de un anunciante a un cliente o potencial cliente).

Advertising

Término inglés de publicidad, se define como la presentación o promoción de ideas, bienes o servicios con fines comerciales.

Adwords

Adwords o Google Adwords es una herramienta de Google. Con ella podremos posicionar nuestros anuncios en un buen lugar junto a los resultados de búsqueda orgánicos de este buscador.

Análisis DAFO

Es una herramienta analítica. Con ella estudiamos la viabilidad de cualquier negocio enfrentando, por un lado las Amenazas con las Oportunidades con que cuentan el entorno y nuestro negocio, y por otro las Debilidades y Fortalezas de la propia empresa.

Audiencia

Hablaremos con este término de los usuarios que visitan nuestra web, o ven nuestros anuncios publicitarios. A ello nos ayudan las famosas cookies, junto a logs y tags. Habitualmente medimos este tráfico en usuarios únicos, visitas y páginas vistas.

En el caso en que midamos la audiencia en función de la publicidad, analizaremos además el ratio de impresiones, conversiones o el ratio de clics.

B2A

Conjunto de relaciones que se establecen entre las empresas y las administraciones públicas (Business to Administration).

B2B

Conjunto de relaciones establecidas entre al menos 2 empresas (Business to Business), se trata principalmente de transacciones comerciales.

B2E

Conjunto de relaciones establecidas entre las empresas y sus empleados (Business to Employees).

Backlinks

Son los enlaces, a través de vínculos de texto o imagen, que recibe un sitio web desde otras páginas.

Banner

Es la pieza publicitaria, en ocasiones animada, que una empresa, producto o servicio usa en el mundo digital. A través suyo el visitante es redirigido al sitio web del propio anunciante, y generalmente usa un sistema de pago por impresiones.

Black Hat SEO

Acciones y técnicas prohibidas por Google (enlaces obtenidos automáticamente por programas, contenidos generados de manera automática…), que suponen, por tanto, un alto riesgo de penalización.

Blogging

Se refiere a la acción de tener un blog en el que escribir e interactuar con tus lectores. Se considera como una evolución moderna de periodismo. El escritor del mismo recibe el nombre de Blogger.

Branding

Es muy importante, este término habla de la imagen que se presenta de la empresa, tanto a los consumidores como a la sociedad. Lo ideal es construir una imagen de marca sólida, positiva y homogénea, esto permitirá presentarse como una marca transparente y amigable.

Briefing

Es el proceso mediante el cual se recopilan todos los datos de información relevantes sobre el anunciante y sus necesidades. Este material es imprescindible de cara a futuras propuestas y trabajos de marketing y publicidad.

Capping

Sistema de programación que muestra a cada internauta un anuncio un número limitado de veces, en un periodo de tiempo concreto y en un determinado sitio web. Por ejemplo, un capping de dos sobre 24 significa que a un usuario de un site sólo se le mostrará un anuncio dos veces en 24 horas

Community Manager

Nos referimos al profesional encargado de la construcción y gestión de una comunidad on line creada en torno a una empresa o marca. Sus acciones no se limitan sólo a las redes sociales, y van encaminadas a mejorar su imagen y ayudar a que alcance sus objetivos de marketing.

Content Marketing

También llamado marketing de contenidos consiste en crear contenido útil y relevante para la comunidad de tu empresa o marca, así como las diferentes acciones para compartirlo. Esto nos ayuda a crear y consolidar la relación con el cliente.

Copy

Es el texto que acompaña y hace referencia a una o varias imágenes como elemento motivador para el consumidor que ve el anuncio.

Copywriter

Es la persona encargada de idear y crear los copys o textos publicitarios. Este redactor publicitario suele ser el Comunity Manager.

CTR

Corresponde a las siglas de Acrónimo de Click Through Rate, Es el resultado de dividir los clicks que se ha hecho en el anuncio por las veces que ha salido en pantalla, llamadas impresiones (CTR =clicks/impresiones x 100).

DNS

Servidor que traduce las direcciones IP a nombres de dominio.

Dominio

Es el nombre en que la empresa ‘traduce’ la dirección IP de donde está alojado su servidor. Esto se hace para que sea más fácil el acceso a su web, ya que es más sencillo recordar un nombre que el conjunto de números de una IP.

Dossier

Un dosier, o dossier, es un informe extenso y completo que trata sobre la actividad de una empresa, una de sus actividades (por ejemplo la comercial) o sobre un determinado proyecto de la misma.

Duración de la sesión o visita

Nos indica el tiempo de media que pasan los usuarios de un sitio web interactuando con sus páginas o apartados. Es uno de los parámetros relevantes en marketing online.

E-mail Marketing

Es el envío por correo electrónico, más o menos regular, de una determinada información a los clientes de una empresa. Su pieza más importante es la newsletter, que suele combinar promociones puntuales de la empresa con información útil para el cliente.

Enlace patrocinado

Emplazamiento comprado por una empresa para aumentar su presencia en buscadores y portales. Contienen un enlace que lleva a la página del anunciante.

Eslogan

Es un lema publicitario, una frase corta e impactante que pueda definir o identificar una marca diferenciándola de la competencia.

Favicon

Es una palabra que nace de la fusión de los términos “Favourite” e “Icon”, y se visualiza como el icono asociado al sitio web. Sirve para identificarlo visualmente en la barra de favoritos u otros emplazamientos variables, depende del navegador.

Follow Back

Es un término que se asocia a las redes sociales, en especial Twitter, y significa “devolver un seguimiento”. Alguien te sigue a ti, y tú empiezas a seguirle, estarás haciéndole un follow back.

Fuente de tráfico

Es la manera o fuente por la que los usuarios llegan a un sitio web. Según su origen puede ser: tráfico orgánico o SEO, CPC, referral o tráfico directo.

Gadget.

Dispositivo que tiene un objetivo o una función concreta, práctica y útil en la vida cotidiana. Las PDA, los móviles, tablets, reproductores mp3… son gadgets. También lo son pequeños programas o software, que pueden añadirse a diferentes plataformas y sistemas operativos.

GIF animado

Formato gráfico, de uso habitual en los banners, que admite animación.

Google Analytics

Es otra de las herramientas de Google que nos ayuda a medir nuestras ventas y conversiones, también nos proporciona datos muy relevantes sobre la actividad de los usuarios en nuestro website (páginas visitadas, tiempo de permanencia, formas de interactuar…)

Guest Blogging

Se trata de que un blogger escriba como invitado en el perfil de otro blogger, habitualmente aunque no siempre, de su mismo sector. Es una práctica encuadrada dentro del Inboud Marketing y nos ayuda a conseguir una mayor difusión llegando así a más lectores.

Hosting

El hosting o alojamiento web es el espacio necesario en un servidor para poder alojar/guardar un sitio web y que este se muestre en Internet. Los servidores de sitios web están conectados ininterrumpidamente.

Impresiones

Nos referimos a las veces que se visualiza un banner o anuncio publicitario.

Identidad Corporativa

Es la representación física y visual de una marca. La componen cada uno de los elementos visuales que la identifican: los colores corporativos, el logotipo, los uniformes del personal, el material tanto de trabajo como promocional… o la propia página web de la empresa.

Imagen de Marca

Consiste en la forma que tienen de percibir los consumidores a una determinada marca. En ella influye lo que se proyecta de la misma. Está compuesta por varios elementos: tangibles, como es el caso del logotipo, los colores corporativos o la imagen de los puntos de venta, o intangibles entre los que se encuentra, por ejemplo, los valores que transmite dicha marca.

Inbound Marketing

Son un conjunto de técnicas de marketing on line no intrusivas, que nos permiten captar clientes a la vez que aportamos valor a nuestra marca. Esto se consigue a través de la combinación de varias acciones de marketing digital, el marketing de contenidos, la presencia en redes sociales, el SEO o la analítica web.

Javascript

Es un lenguaje de programación interpretado utilizado principalmente en páginas web, se ejecuta en el navegador del usuario al mismo tiempo que las sentencias van descargándose junto con el código HTML.

Keyword

Es la palabra o conjunto de palabras que se introducen en un buscador para obtener sitios web relacionados con dicho término.

Determinan lo optimizada o no que está una determinada web en los buscadores, ya que estos nos muestran las páginas más relevantes en los primeros lugares de los resultados, así que es fundamental para el SEO.

KPI

Es el acrónimo de Key Performance Indicators (Indicadores Clave de Rendimiento). Son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia, es decir lo buena o no que ha sido la acción emprendida para conseguir un objetivo fijado con anterioridad.

Landing Page

Es un término que en Español se escucha muy poco, traducido es “página de aterrizaje”. Se trata de un website de una sola página diseñada para convertir visitantes en leads (potenciales clientes), y cuyo principal objetivo es el de vincular entre sí usuario y marca.

Link Building

El link building lo que busca es generar links (fuera de nuestra web) que apunten hacia nuestro sitio web, desde páginas externas, con vistas a aumentar la autoridad de una página lo máximo posible. Es muy importante para el posicionamiento SEO.

Link roto

Son aquellos enlaces que tienen como destino una página no existente. Normalmente esto ocurre porque el enlace de destino se movió a otra dirección. Si queremos gozar de un buen posicionamientos SEO es imprescindible eliminar o corregir los enlaces o links rotos en tu sitio web.

Manual de Identidad Corporativa

Es un documento en el que se recogen las normas que se deben seguir para el correcto uso, en soportes de impresión o digitales, de una marca y su logotipo. En él se detallan ciertos aspectos como colores corporativos, tipografías, tamaños mínimos de uso, usos incorrectos, etc…

Marketing

Son muchas las definiciones que hay de la palabra marketing. Una de las más completas es la que firma la A.M.A (American Marketing Asociation), que dice: “el marketing es un conjunto de procesos organizados para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización”.

Marketing de Contenidos

Se basa en la creación de contenido relevante y valioso con el que una determinada marca, empresa, negocio u organización, pretende atraer y retener a un público objetivo y bien definido, con el objetivo final de que se conviertan en futuros clientes. Es un proceso clave dentro del marketing digital.

Marketing Digital

También llamado marketing on-line, surge ante la necesidad de aplicar las técnicas tradicionales del marketing a entornos digitales.

Marketing Directo

Es una estrategia de marketing que se encuadra en la estrategia de comunicación de una empresa. Se trata de establecer una comunicación directa con los consumidores para obtener así una respuesta inmediata, y cultivar relaciones duraderas con ellos.

Si además queremos fidelizar a los clientes practicaremos el marketing relacional. Ha caído un poco en desuso con la irrupción del marketing digital y del inbound marketing aún así, sigue muy vigente.

Merchandising

Es un conjunto de técnicas, destinadas a incrementar las ventas y la rentabilidad de los comercios, que convierte al punto de venta en un centro de comunicación con el cliente, ofreciendo estímulos que sirvan para incrementar su intención de compra.

Metatags

Uso de palabras clave o etiquetas que aportan atributos inteligentes a un determinado documento digital para clasificarlo según su descripción. Los robots de los buscadores identifican esa página en base a esos parámetros o palabras clave.

M- Commerce

Comercio electrónico a través de dispositivos móviles, e-commerce que permite las transacciones desde móviles, smartphones o tablets.

Mupi

Este término corresponde a las iniciales de «Mueble Urbano de Presentación de Información» y es precisamente eso, un soporte publicitario ubicado estrategicamente en las calles más concurridas de las ciudades.

Los mupis tienen un impacto publicitario muy elevado, pueden estar o no iluminados y pueden alojar carteles de diferentes medidas, 120 x 176 cm es uno de los soportes más estandarizados.

Navegador

Software o programa que permite navegar por Internet. Algunos ejemplos de navegadores son: Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari ó Google Chrome.

¡Vaya!… no conocemos ningún término de marketing que empiece por ñ…

Orgánico

El tráfico orgánico es aquel que se mide directamente desde las páginas de resultados de un buscador como Google.

Outbound links

Son los enlaces salientes o enlaces de tu sitio web que apuntan a otras páginas web.

Page Rank

Medida creada por el buscador Google para su mejor clasificación y búsqueda de resultados, que consiste en medir de 1 a 10 la relevancia del sitio web.

Páginas vistas

Las páginas vistas son la cantidad total de veces que se ha visto cada página del sitio web, o lo que es lo mismo, cada una de las veces que una página es descargada al ordenador de algún usuario. En caso de que una persona haga clic en su página varias veces, los análisis contarán cada visita como una vista de página.

Al controlar la actividad de la página, permite establecer cuáles tienen éxito y cuáles no.

Pago por impresión

También conocido como PPC (Pay Per clic) o CPC (coste por clic), es un sistema de publicidad en el que se pagan por los clics de los usuarios, independientemente del número de impresiones que produzca el anuncio.

El más conocido es Google Adwords. El anunciante paga así por cada visita real que reciba a través de los anuncios, es decir, solo se paga cuando se obtienen resultados.

Palabra clave

Es la contratada en los distintos buscadores para que, cuando el usuario introduzca este término en el buscador, aparezca tu Web en una posición destacada. El coste depende de la cantidad de empresas que estén comprando la misma palabra, así como del idioma y el país en el que quieras aparecer.

Porcentaje de rebote

Es el porcentaje de usuarios que llegan a tu página web, da igual si es desde los buscadores o de los anuncios de publicidad, y abandonan la página a la que han llegado sin navegar en más páginas de tu sitio web, es decir, llegan y rebotan, se van.

Esto suele suceder si el usuario llega al sitio web y no encuentra el contenido que buscaba. Cuanto más bajo sea este porcentaje de rebote, más relevancia tendrá tu contenido en relación a las búsquedas de tus usuarios.

Posicionamiento SEM

El SEM nos permitirá impactar en la mente del cliente, aun cuando éste no nos busque de manera activa. Por ejemplo, cuando nuestras campañas se muestran a un usuario que está buscando un producto similar al nuestro.

Posicionamiento SEO

Coloca una Web en los primeros lugares de los buscadores mediante el uso adecuado de palabras clave. Es una estrategia fundamental para incrementar el número de visitas, hacer visible tu Web y entrar en el comercio electrónico.

Query String

Es la cadena de consulta que hace referencia a una interacción con una base de datos.

Ratios de conversión

Porcentajes de personas, sobre un total de usuarios, que realizan una determinada acción dentro de una website. Hay que controlar estos ratios para mejorarlos.

Realidad aumentada.

Técnica consistente en añadir, en tiempo real, información digital a la física de determinado objeto (monumento, ciudad…) y recibida en cualquier dispositivo electrónico.

SERP

Acrónimo de Search Engine Results Pages (Páginas de Resultados de un buscador).

Sitelink

Son la lista de enlaces a tu web que Google muestra en algunos snippets. Los sitelinks no los puede manejar el usuario, Google los muestra cuando cree que un apartado de tu website es relevante y útil para el usuario.

Snippet

Es la información resumida que Google muestra en sus resultados de búsqueda relativa a una página web.

Tasa de clic

Porcentaje de veces que un usuario hace clic sobre un anuncio. Esta herramienta nos permite conocer el rendimiento de los banners de una Web.

Una tasa de clic satisfactoria depende de varios factores, entre ellos destacan la frecuencia con la que se muestra un anuncio al usuario, o los objetivos de una campaña.

Usabilidad

La engloban las Acciones técnicas y estéticas que hacen que una Web resulte fácil de entender para un usuario. Cualquier persona debe encontrar, en menos de tres clics, lo que quieres ofrecer.

Visitas

Número de veces que se accedide a la web. Este dato nos dice cuál es la página más exitosa (la más vista por tanto) de nuestro website, aunque hay que tener cuidado con él, las visualizaciones repetidas de una página por un mismo usuario también se contabilizan.

Para generar un buen número de visitas es clave conseguir un buen posicionamiento en los buscadores.

Visitas únicas

Son las veces que cada usuario (cada ordenador tiene una dirección IP) visita una Web. También se denomina Usuarios Únicos, y no contabiliza las visitas repetidas desde un mismo PC.

Además, si desde un mismo equipo se hace clic varias veces sobre un banner, sólo se registrará una. Se utiliza mucho para medir el tráfico de una Web.

White Hat SEO

El white hat SEO es la variante menos agresiva y más segura de hacer SEO. Se asocia a acciones naturales con baja probabilidad de penalización por parte de Google. Casi todas las acciones de SEO onpage y de respuesta de usuario son white hat. La obtención de enlaces aparentemente naturales también sería white hat.

XHTML

Corresponde al acrónimo de Extensible Hypertext Markup Language. Es un lenguaje que se creó para reemplazara a HTML. Es una mezcla de HTML, que muestra datos, y XML, que los describe.

Yandex

Yandex es el nombre del buscador más utilizado en Rusia.

Z-Index

Usar las propiedades z-index de las hojas de estilo te permitirá controlar mejor el posicionamiento de los elementos superpuestos. Estos elementos se usan a veces para cumplir los objetivos de black hat SEO.